Refund policy

Rückgabe & Widerrufsrecht

Kulanz-Rückgaberecht (30 Tage)
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel weitestgehend in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast — ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, sofern dies möglich ist. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Hinweis zum Wertverlust bei Gebrauch
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
(Dies ist die empfohlene Formulierung — damit schließen wir das Widerrufsrecht nicht unzulässig für geöffnete/benutzte Waren aus, sondern regeln nur die Haftung für übermäßige Nutzung.)

Rücksendeprozess
Bitte kontaktiere uns vor oder unmittelbar nach dem Versand unter info@brisetasche.de, damit wir die Rücksendung koordinieren können. Die Rücksendungen sind zu senden an:
BRISE TASCHE
Kaiser-Friedrich-Straße 168
41460 Neuss

Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, werden grundsätzlich akzeptiert. Bitte lege in diesem Fall den Kaufbeleg und, falls vorhanden, die Sendungsnummer bei, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Wenn deine Rückgabe von uns akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Bei berechtigten Mängeln (defekte/ beschädigte oder falsch gelieferte Artikel) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen — z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen), personalisierte oder Sonderanfertigungen sowie ungeöffnete Hygiene-/Versiegelungsartikel, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes entfernt wurde. Wenn du unsicher bist, melde dich bitte kurz vor Rücksendung.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist in der Regel der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht
Ungeachtet unseres 30-tägigen Kulanz-Rückgaberechts hast du als Verbraucher bei Lieferung in die EU das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die oben genannten Voraussetzungen zum Zustand der Ware gelten entsprechend. Bitte sende uns deinen Widerruf oder eine Rücksendeanzeige an info@brisetasche.de.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Kaufpreis sowie gegebenenfalls gemäß den gesetzlichen Vorgaben anfallende Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Versandnachweises. Es kann anschließend einige Tage dauern, bis deine Bank die Zahlung verbucht.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@brisetasche.de.